日前，江蘇宣布全省各類學(xué)校將從本月30日起分批開學(xué)。因疫情停擺的線下教學(xué)開始逐漸恢復(fù)，或意味著網(wǎng)課平臺的“紅利期”逐漸走到盡頭。 開學(xué)后，疫情期間一路高歌猛進(jìn)的在線教育會何去何從?
海量用戶能留下多少
申屠祖斌對疫情反應(yīng)很迅速，他創(chuàng)辦的在線教育平臺——課后網(wǎng)在1月27日就決定面向全國提供網(wǎng)課服務(wù)。受益于準(zhǔn)備充分，“停課不停學(xué)”期間，平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)有大幅提升。
3月6日，申屠祖斌在接受《科創(chuàng)板日報》記者采訪時表示，公司原本計劃今年將辦事處由90多個拓展到120個，但受疫情影響短短一個月，辦事處已經(jīng)擴(kuò)展到150個地市，超額完成全年目標(biāo)。 “現(xiàn)在同行競爭激烈，具體用戶數(shù)不便透露，只能說較疫情前翻了20倍。”申屠祖斌補(bǔ)充說。
課后網(wǎng)創(chuàng)始人申屠祖斌
對于疫情后用戶留存問題，申屠祖斌判斷比較樂觀：“這波新增用戶疫情結(jié)束后能有一半留存，恢復(fù)常態(tài)之后，網(wǎng)課平臺就是作為日常線下教育的補(bǔ)充，主要用在周末和寒暑假，讓更多學(xué)生能接觸到名師講課，一定程度上促進(jìn)教育公平。”
另一位不愿具名的網(wǎng)課平臺負(fù)責(zé)人告訴《科創(chuàng)板日報》記者，疫情期間，平臺用戶數(shù)量較之前增加了50%-60%。他同時稱，目前免費(fèi)提供網(wǎng)課的做法肯定是不可持續(xù)的，對于新增用戶能留存多少，目前很難判斷。
不過也有網(wǎng)課平臺完全沒有這種困擾，樂課網(wǎng)負(fù)責(zé)人透露，平臺并未加入免費(fèi)行列：“除了對湖北等疫區(qū)提供免費(fèi)在線教育平臺，其他地區(qū)我們都是正常服務(wù)，沒有采取免費(fèi)策略，所以不擔(dān)心用戶留存問題。” 該負(fù)責(zé)人表示，平臺提供的是包括定制平板電腦在內(nèi)的一系列解決方案，對于用戶而言有更強(qiáng)的不可替代性。新增服務(wù)器有閑置風(fēng)險
據(jù)悉，2月10日也是全國學(xué)校組織上網(wǎng)課第一天，因流量激增，包括釘釘、騰訊課堂、科大訊飛等平臺都出現(xiàn)不同程度的掉線甚至宕機(jī)。后續(xù)各平臺雖加大投入，但系統(tǒng)崩潰的情況還時有發(fā)生。
微博話題#騰訊課堂崩了
“我們基本正常運(yùn)行，部分地區(qū)因為帶寬分布不均也存在卡頓，但基本上是平穩(wěn)的。” 申屠祖斌表示。 據(jù)他介紹，為將服務(wù)覆蓋到全國：“公司服務(wù)器由500臺增加到6000臺，帶寬超過1000G，能支持單日1000萬人上課。”
采購服務(wù)器意味著大筆開支，用戶能否有效轉(zhuǎn)化變得至關(guān)重要。特別是對于業(yè)務(wù)相對單一的中小網(wǎng)課平臺，一旦疫情結(jié)束后用戶留存不足，很可能面臨服務(wù)器閑置問題。
對此，申屠祖斌策略是：“云平臺上的資源可以動態(tài)調(diào)整。” 某不愿具名的網(wǎng)課平臺負(fù)責(zé)人則告訴《科創(chuàng)板日報》記者，目前公司很難預(yù)估用戶留存率，為疫情新增的服務(wù)器等資源后續(xù)確實可能出現(xiàn)閑置：“解決的辦法可能是酌情調(diào)配到其他地方。”
網(wǎng)課平臺發(fā)展看復(fù)制能力
《科創(chuàng)板日報》記者整理發(fā)現(xiàn)，目前主流網(wǎng)課平臺可分為三種：一種是專業(yè)從事直播授課，主要面向?qū)W校等B端用戶的中小網(wǎng)課平臺，上文提到的三家平臺均屬此列;一種是業(yè)務(wù)相對多樣的大型教育平臺，直接為C端用戶提供服務(wù)，典型代表有猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫;還有一種則是直播或在云辦公平臺，因為疫情突擊進(jìn)入在線教育，比如快手和釘釘。
但無論是哪種平臺，在本次“停課不停學(xué)”都獲得了前所未有的曝光，學(xué)生用戶數(shù)量大幅提升。 此前，猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫分別向媒體透露，平臺已服務(wù)了超過2000萬和3000萬免費(fèi)課學(xué)員。騰訊課堂團(tuán)隊則稱，武漢教育云空中課堂平臺約81%的用戶選擇使用騰訊課堂直播端上課。釘釘CEO陳航近期接受媒體采訪也表示，全國有1.2億學(xué)生在釘釘上課，占總數(shù)一半。
對于在線教育遠(yuǎn)期發(fā)展，國信證券社服教育首席曾光認(rèn)為，在線教育受疫情影響，滲透性得到提升，后續(xù)用戶留存將是重點。未來各網(wǎng)課平臺的發(fā)展?jié)摿υ谟诳土黧w系和渠道擴(kuò)張能力，例如能否從K12拓展到考研、考公等場景。
申屠祖斌也告訴《科創(chuàng)板日報》記者，平臺目前也在拓展課程類型：“我們的定位是做天貓模式，只提供服務(wù)不參與制作，疫情影響目前已經(jīng)有線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐，開辦書法課、職業(yè)培訓(xùn)課等。未來我們肯定會朝各類教育場景拓展，選擇從K12切入是因為市場大，不代表我們以后只做K12。”
