今年的農歷兔年春節相對往年來得更早,春節期間的年貨消費高峰期也提前到來。1月7日,跨越速運發布了2023“春節不打烊”運營公告,將從時效、服務和科技多方面保障客戶在春節期間的物流需求,確保取派服務的安全與暢通。
目前,跨越速運面對此次“春運大戰”已經做好了充足的準備,從人員、場地、車輛、人工智能等多個方面著手,堅持“力保時效”、“科技領先”和“服務為王”的經營理念,有能力、有信心打贏這場“春運攻堅戰”。
卡位稀缺航空資源,實現物流高質量運輸
近年來行業普遍存在一種現象,部分物流公司春節期間盡管繼續攬件,但時效保障往往不盡如人意,部分物流公司甚至只收不發,時效保障無從談起。面對這些行業痛點,跨越速運憑借強大的航空運力保障,統籌多項資源,啟動“春節不打烊”計劃,全力保障物流通道通暢,暢通 " 最后一公里 " 服務,有效化解春運的“時效”困局!
變則通,通則達。通過比較競爭對手的業務側重和資源結構,跨越在成立之初就確定了以“高端航空件“作為核心發展戰略。跨越速運與國航、東航、南航等國內十余家主流航空公司深度合作,實現全貨機“小改大”、客機腹倉“窄改寬”的運力升級,優化空中網絡布局和“空地協同”能力,開啟了對航空資源的布局,走出了一條“后浪”奔涌之路,也從此奠定了企業的“航空基因”。
天下物流,唯快不破。如今,跨越速運掌握了華南地區70%的腹艙資源,華東地區50%的優質腹艙資源,全國90%以上的網絡區域覆蓋,實現了京津冀與長三角、粵港澳大灣區中國三大“經濟高地”的空中串聯。依托航空運力組網,有機場的地方就有跨越,實現全國各大機場全天候不間斷航班服務,為“春節不打烊”尋求最快的運力保障。
構建完善服務體系,竭力提升服務品質
為了更好保障制造業客戶春節期間供應鏈正常運轉,跨越速運提前通過大數據進行貨量預測,針對中小企業的定制化寄遞需求,靈活儲備人力、運力資源和技術支持人員,做好春節期間貨運保障工作。為了更好地在第一時間回應客戶,跨越速運在春節期間始終堅持 “24小時晝夜取派” 的差異化服務,不論是任何時間,只需顧客一個電話,快遞員就能迅速接單并上門服務,極大地減少客戶等待的時間。
在節日期間,跨越速運還將繼續提供一對一24小時專屬客戶服務,不僅能為客戶發貨,還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業服務。客戶發貨之后,由客服一對一地對接客戶走貨,并負責貨物的全程跟蹤,即便發生意外,也會有專人實時響應客戶需求,制定合理解決方案以規避風險,直至完成物流交付,讓企業客戶告別春運物流“響應慢、無人管”的尷尬體驗。
以科技賦能物流,為貨物安全提供保障
如今,信息技術已成為現代物流提升效率的重要手段。大數據、人工智能和線上線下協同,物流科技落地已是大勢所趨。
跨越速運基于”鑄劍系統”這一核心技術底盤,將強大的中臺系統和貨車版地圖系統相結合,進一步突破了行業“動態路由”的難題。在“春運”期間,通過AI大數據分析,對人、車、貨進行合理調度,從而快速應對春運高峰下的突發事件,每一個客戶下單以后,按照成本、時效、路況、天氣、目的地、客戶特性等多個維度,通過AI大數據分析可以得出130多種物流方案,那么N個用戶,會有130*N多種方案,并最終從130*N多個方案中為用戶尋找到最優的解決方案,優化“春運”運力配置,并實時規避擁堵路段,避免意外發生。
如今,跨越速運“春節不打烊”已持續了16個年頭,對于以服務質量立足的跨越速運來說,這已經是一種堅持多年的習慣。為了給客戶帶來極致的物流服務,跨越速運每一年都保持著365*7*24小時的高效運作模式,5萬+跨越人都堅守著自己的崗位,用自己的服務熱情和堅持,為客戶帶來不可復制的服務價值。與此同時,跨越速運也為堅守崗位的跨越小哥提供了各項福利待遇,給予他們更多的權益保障和更強的幸福感、安全感,鼓勵并表彰其奉獻精神。
運籌帷幄之中,決勝千里之外。作為一家AAAAA大型現代化綜合速運企業,跨越速運致力于客戶提供了高效、安全、性價比高的物流服務體驗。在2023年春節期間,跨越速運力保貨物運輸“不斷線”、必需物資“不斷供”、精準服務“不斷檔”,開拓出一條寬闊通暢的春節運輸道路,為物流行業樹立良好的榜樣。
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